Booking

Booking dipakai untuk mengelola janji temu atau reservasi pelanggan — misalnya jadwal servis, konsultasi, atau perawatan. Sistem dapat mengirim pengingat otomatis sehingga mengurangi jadwal yang terlewat (no-show).

Contoh nyata: Kalender Booking Aurora — Facial Glow Anita (10.00) dan Laser Citra (14.00) bersama dr. Maya, Sabtu 6 Juni.

Konsep Kunci

• Jadwal — satu janji temu: pelanggan + tanggal + waktu (+ petugas).
• Pengingat — pesan otomatis menjelang jadwal lewat channel pelanggan.
• Status — terjadwal, selesai, dibatalkan.

Membuat Booking

1. Buka Booking dari sidebar.
2. Tambah jadwal baru: pilih pelanggan, tanggal, dan waktu.
3. Simpan. Jadwal akan tampil di daftar/kalender booking.

Pengingat Otomatis

Sistem dapat mengirim pengingat otomatis menjelang jadwal ke pelanggan melalui channel terhubung, sehingga mengurangi no-show.

Tips: Pastikan nomor/channel pelanggan benar agar pengingat sampai.

Mengubah & Membatalkan

• Ubah jadwal bila pelanggan minta reschedule.
• Batalkan booking yang tidak jadi agar slot bisa dipakai pelanggan lain.

Hubungan dengan Modul Lain

• Siapa yang dijadwalkan: setiap booking terhubung ke satu Pelanggan.
• Jalur pengingat: pengingat dikirim lewat Channel yang sama dengan Inbox.
• Setelah penjualan: booking sering menjadi tindak lanjut deal yang menang di Pipeline.
• Ringkasan: jadwal terdekat tampil di Dashboard.

Kaitan Pipeline & Booking

Booking dan Pipeline saling terkait erat: jadwal sering lahir dari deal, dan jadwal yang selesai bisa mendorong deal maju.

• Booking konsultasi membantu tim menilai & menggerakkan deal di Pipeline.
• Booking layanan biasanya dibuat setelah deal Menang, dan bisa ditautkan ke deal tersebut.
• Booking yang selesai dapat memperbarui tahap deal otomatis bila opsi auto-update diaktifkan.

Studi Kasus: Aurora Skin Clinic

Setelah tertarik di Inbox, Anita memesan Facial Glow pertama plus konsultasi. Sari membuat booking atas nama Anita untuk Sabtu pukul 10.00 bersama dr. Maya.

Jumat sore, Anita otomatis menerima pengingat H-1 lewat WhatsApp — sehingga ia tidak lupa dan datang tepat waktu. Hasil konsultasi inilah yang membuat Dimas percaya diri menggeser deal Anita ke tahap Penawaran di Pipeline.

Pertanyaan Umum

Apakah pengingat terkirim otomatis? Ya, selama channel pengiriman aktif dan data kontak pelanggan lengkap.