Pelanggan

Menu Pelanggan adalah basis data kontak bisnis kamu — berisi nama, nomor, channel, perusahaan, hingga riwayat interaksi. Ini adalah relasi yang sudah kamu kelola secara resmi (berbeda dari Kontak Channel yang masih mentah).

Contoh nyata: Daftar Pelanggan Aurora — Anita berstatus Customer dengan tag Member & Acne.

Konsep Kunci

• Profil pelanggan — kumpulan data satu orang/relasi: identitas, deal, booking, dan riwayat chat.
• Tag — label untuk mengelompokkan (mis. Member, Acne, VIP). Tag inilah yang nanti dipakai untuk menargetkan Broadcast.

Melihat & Mencari Pelanggan

1. Buka Pelanggan dari sidebar.
2. Gunakan kotak pencarian untuk menemukan pelanggan berdasarkan nama, nomor, atau perusahaan.
3. Klik salah satu untuk membuka profil lengkap: data kontak, deal terkait, dan riwayat percakapan.

Menambah & Mengelola Data

• Tambah pelanggan lewat tombol Buat Baru → Pelanggan Baru, atau promosi dari Kontak Channel.
• Perbarui data bila ada perubahan (nomor, perusahaan, tag, dll).
• Beri tag untuk mengelompokkan agar mudah difilter dan ditargetkan.

Hubungan dengan Modul Lain

• Asal data: dari percakapan Inbox atau promosi Kontak Channel.
• Penjualan: setiap deal di Pipeline menempel ke satu pelanggan.
• Jadwal: booking di Booking dibuat atas nama pelanggan.
• Pemasaran: segmen/tag pelanggan menjadi audiens Broadcast.

Studi Kasus: Aurora Skin Clinic

Setelah Anita serius, Sari membuka profil Anita di Pelanggan dan melengkapinya: nomor WhatsApp, sumber Instagram, lalu memberi tag Member dan Acne.

Dari satu halaman profil ini, tim bisa melihat semuanya: deal Paket Membership (Pipeline), jadwal facial (Booking), dan riwayat chat (Inbox). Tag Member membuat Anita otomatis ikut dalam Broadcast promo khusus member bulan depan.

Pertanyaan Umum

Apa beda Pelanggan dan Kontak Channel? Kontak Channel adalah kontak mentah dari channel; Pelanggan adalah data yang sudah kamu kelola sebagai relasi bisnis.